Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Servicios

KAIZEN 360 ofrece servicios de diseño de sitios web, desarrollo de chatbots con inteligencia artificial y automatización de procesos para negocios locales y pequeñas empresas. El alcance específico de cada proyecto se define en la propuesta o acuerdo aceptado por el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio, notificando al cliente cuando corresponda.

3. Cotizaciones y pagos

Toda cotización es una estimación basada en la información proporcionada por el cliente. Los precios, formas y plazos de pago se establecen en el acuerdo de cada proyecto. Salvo acuerdo distinto por escrito, los proyectos se pagan 50% al iniciar y 50% al entregar. El incumplimiento de pagos puede suspender la entrega o continuidad del servicio.

4. Mantenimiento mensual

Los proyectos incluyen un plan de mantenimiento mensual de carácter obligatorio, que cubre soporte, actualizaciones y mejora continua. Las condiciones específicas se detallan en la propuesta de cada proyecto.

5. Alcance del proyecto

El alcance de cada proyecto queda delimitado en la propuesta aceptada. Cualquier funcionalidad o trabajo adicional fuera de ese alcance se cotiza por separado.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de entregar información veraz, materiales y accesos necesarios para la ejecución del proyecto. Los retrasos derivados de la falta de entrega de contenidos por parte del cliente pueden afectar los plazos acordados.

7. Propiedad intelectual y datos

Una vez completado el pago total, el cliente recibe los derechos de uso del trabajo entregado. Los datos del negocio y de los clientes del cliente son propiedad del cliente. KAIZEN 360 conserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio con fines promocionales, salvo acuerdo distinto por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

KAIZEN 360 no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones derivadas del uso de servicios de terceros (hosting, plataformas de mensajería, APIs externas) fuera de nuestro control directo.

9. Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio notificando por escrito. El trabajo realizado hasta la fecha de cancelación se factura de forma proporcional y los pagos efectuados no son reembolsables, salvo acuerdo distinto por escrito.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en este sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.